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牵头单位：市政府服务中心

责任单位：四个区

市直各相关单位

推出“直播12345”电视版各职能局上线特别节目：通过定期邀请各职能部门做客“直播12345”电视版节目，现场答复市民的诉求，增加市民投诉渠道。同时，启动“直播12345”电视采访4G直播机制，提升“双创”办件的督办力度。“双创”走基层系列活动由原有的广播版升级为电视版。

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市政府服务中心

开展“12345政府服务热线季度专项督查调研走访活动”，每季度利用一个月组织走访活动，主动了解市民在生活中遇到的疑难事或者烦心事，确保市民反映的问题落到实处；同时，提高市民反映的各类“老大难”问题办件的督办力度。

3

市政府服务中心

海口12345热线征集热线“双创”办件市民监督员。为充分整合和发挥市民百姓的力量，更好地为海口“双创”工作服务，海口12345热线面向社会聘请一批热线“双创”办件市民监督员，作为市民意见的代表，共同参与热线“双创”办件，实现热线办件市民一起办，“双创”工作人人参与。

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市政府服务中心

海口12345热线开展志愿服务进社区活动，组织爱心企业和志愿服务团体参加活动，爱心企业和团体可提供免费理发、免费体检、免费修理家电、免费法律援助等服务内容；并为有爱心的企事业单位和市民提供爱心热线服务，可直接拨打12345热线了解：衣服及书籍等物资的捐赠和申请渠道。

5

市工商局

市工商局将注册资金1000万元（不含1000万元）以下的企业工商登记权限下放给各区工商局，方便企业和投资者就近申请工商登记。

6

市国税局

市地税局

国、地税推行“一站式”办税、联合办税服务机制。按照“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”办税模式，对纳税人主动发起的所有涉税事项，由办税服务窗口统一受理、办理并限时反馈，彻底解决纳税人多头跑、多次跑的问题。国、地税双方在办税服务、信用等级评定、纳税辅导、税务稽查、纳税评估、核定征收等方面，建立全面合作机制。

7

市公共资源交易中心

免费为投标人提供业务流程图、业务介绍手册、业务法律法规图册。中心受理窗口服务做到“四个一次”：咨询一次答清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清。

8

市公共资源交易中心

开通海口市公共资源交易中心微信公众号，增加微信服务功能，提高服务效率。同时，通过省公共资源交易平台登记注册共享的信息，市级公共资源交易平台不重复登记、备案和验证，减少办事程序，优化交易流程，推进信息的共享互认。

9

牵头单位：市审改办

责任单位：市直相关单位

对市级参与行政审批中介机构和服务事项全面清理，消除垄断，扩大市场竞争，切断有行政审批权的政府职能部门与中介机构利益关联，接受监督，打破中介服务市场“垄断”行为，出台《海口市参与行政审批中介服务事项清单》并向社会公布。

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市政府服务中心

拓展服务大厅功能，深化筹建新政务大厅（市民之家）。同时，新增第四审批大厅，扩宽现有办公场地，实现WIFI全覆盖。

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市公安局

海口市内户口迁移“一站式”服务，在全市范围内所有户籍派出所之间户口迁移，符合落户条件的，持迁出地户口簿和落户所需材料到迁入地派出所户籍窗口直接办理网上迁移，不再开具户口准迁证和户口迁移证。

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市公安交警支队

非海口户籍的居民办理除初次申领、增加准驾车型、军警换证、外籍换证、申请校车驾驶许可外的其他业务，只需提交《居民身份证》或《临时居民身份证》，不再需要提交暂住证明或居住证明。

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市公安交警支队

允许外地驾驶人（即非海口车管所核发驾驶证的驾驶人）办理补换证、审验、提交体检证明等业务。

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市公安交警支队

对于驾驶证被注销、部队驾驶证或境外驾驶证过期等有驾驶经历的驾驶人，允许其不经学习直接报考相应准驾车型驾驶证。

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市公安交警支队

放宽定期体检年龄，由原来的60周岁以上驾驶人每年提交体检放宽到70周岁以上。

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市公安交警支队

推出互联网服务平台，向群众提供互联网办理补换证、提交身体条件证明、变更信息等驾驶证服务。

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市人力资源和社会保障局

开通“海口人社”微信公众号，提供账户绑定、医保个人账户、社保查询、业务公告、政策法规等服务，参保人员只需将个人信息与微信进行绑定，即可享受便捷的手机“掌上服务”；并设置社保自助查询机，通过多样化方式，提供便捷服务。

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市人力资源和社会保障局

推广灵活就业参保人员网上申报业务平台，通过该平台，灵活就业参保人员可采用网络、手机、微信或自助终端等多种方式缴纳养老保险费，打破“8小时工作日”限制，解决缴费集中人员排队等问题。