2025年，我市严格贯彻落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》及《海南省人民政府办公厅关于印发海南省无障碍环境建设三年行动计划（2024—2026年）的通知》（琼府办函〔2024〕39号）要求，立足海南自贸港核心区定位，统筹推进无障碍设施建设、信息无障碍、服务无障碍各项工作，不断完善长效机制、聚焦重点领域、补齐民生短板，无障碍环境建设取得阶段性成效。现将有关情况公示如下：
一、坚持法治引领与高位统筹，筑牢建设制度根基
（一）强化执法监督，推动依法落地
市人大常委会专项开展《中华人民共和国无障碍环境建设法》执法检查，紧盯设施建设、标准落实、问题整改等关键环节实施全流程刚性监督，对发现问题建立清单、限期整改、跟踪督办，以法治手段保障无障碍环境建设规范化、法治化推进，切实维护残疾人、老年人等特殊群体合法权益。
（二）加强顶层设计，明晰推进路径
市政府将无障碍环境建设纳入重要议事日程，专题部署、统筹推进。持续实施《海口市无障碍环境建设三年行动计划（2024—2026年）》，2025年建设目标、重点任务按时间节点全面落实，结合城市体检、文明城市巩固提升工作常态化推进，并通过政府官网公开建设信息，主动接受社会各界监督。
（三）健全督导机制，实现长效运行
市残联牵头组建由残疾人代表、人大代表、政协委员、行业专家及志愿者组成的无障碍督导体验队，联合市级媒体开展2次全市公共服务场所无障碍体验督导，梳理形成272个问题清单及整改标准，及时交办相关单位限期整改，推动无障碍建设从集中攻坚转向常态化、长效化管护。
（四）深化普法宣传，营造良好氛围
全市多渠道、全方位开展《无障碍环境建设法》普法宣传，统筹报纸、广播、电视及新媒体平台开展矩阵式宣传，各类媒体刊发报道、推送资讯超400条，推出手语新闻、无障碍电影放映等特色服务，新媒体总阅读量突破124万。同步开展普法讲座、专题培训、宣传周等活动，累计培训500余人次，发放宣传资料3500余份，有效提升全社会无障碍法治意识与参与积极性。
二、聚焦重点领域精准施策，全面提升建设服务水平
（一）严把源头管控，强化全程监管
市发改委等部门将无障碍设施建设要求纳入项目可行性研究论证环节，严格依照国家规范审核设计方案，2025年审批的7个社会领域项目均按标准落实无障碍设计。市住建局等部门强化在建项目全过程监管，全年监管项目151个，51个新报建项目无障碍设施建设率达100%，同步督促改扩建道路、建筑物配套实施无障碍改造，确保建设标准不折不扣落实。
（二）覆盖重点场景，优化便民服务
养老服务领域，实现全市41家养老机构、122家老年人日间照料中心无障碍设施全覆盖，完成824户特殊困难老年人家庭适老化及无障碍改造。医疗服务领域，完善市属医院无障碍通道、无障碍停车位、扶手等便民设施，提升特殊群体就医便捷性与安全性。文旅服务领域，优化景区智慧服务平台与无障碍标识系统，兼顾实用性与美观度。社区服务领域，选取试点社区布设智能感应设备，推进信息交流无障碍建设。公共交通领域，25条重点线路投入无障碍公交车305辆，2025年新增更新公交无障碍车辆占比达100%，优化调整公交线路42条，加密老年人高频出行线路班次，全力保障特殊群体安全便捷出行。
（三）打造园区标杆，发挥示范效应
海口综合保税区、江东新区、复兴城互联网信息产业园、海口国家高新区四个自贸港重点园区，高标准推进无障碍环境建设，打造特色示范样板。综合保税区完成公共区域盲道、政务服务中心全品类无障碍设施改造，升级信息无障碍服务功能；江东新区谋划7个无障碍建设项目，全区197个在建项目中40个已完工，建成无障碍通道7.03公里；复兴城产业园完成设施维修改造，创新“设施改造+服务兜底”模式，健全跨部门协同推进机制；海口国家高新区加快基础设施提质升级，持续推动园区无障碍环境达标提质。
（四）打通信息壁垒，提升服务能力
全市政务服务系统持续强化无障碍服务能力，市营商环境建设局、市信访局、市残联等联合组织政务窗口工作人员开展手语专题培训，25人参加省级通用手语提高班，为听障人士提供专业政务服务。全面推进政府网站及APP无障碍、适老化改造，市、区两级政府门户网站均建成无障碍服务功能，对全市100家网站开展专项督查，实现政务信息无障碍共享。
（五）办好民生实事，增进民生福祉
将残疾人家庭无障碍改造列入市级民生实事项目，完成404户重度残疾人家庭改造，超额完成年度目标任务，受益人满意率达100%。项目优先覆盖特困、监测对象等困难群体，切实改善残疾人居家生活条件，持续增强其获得感、幸福感、安全感。
下一步，我市将持续对标国家建设标准，聚焦短板弱项，深化重点领域无障碍改造，健全长效管护机制，全面提升信息与服务无障碍水平，全力打造安全、便捷、包容的椰城无障碍环境，切实保障残疾人、老年人等群体合法权益，不断提升民生保障温度。
海口市人民政府
2026年3月30日